Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos que facilitas a través de los formularios de esta web es Caja de Seguros Reunidos, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A., que opera bajo el nombre comercial Helvetia Seguros, la entidad aseguradora para la que se elaboran los presupuestos. NIF A28013050, con domicilio social en Avenida de Burgos 109, 28050 Madrid y correo electrónico de atención al cliente [email protected].

Fernanluque S.L.U., CIF B90291519, con domicilio en Calle Carmen Martínez Sancho 14 (local Helvetia), 41008 Sevilla, actúa como agente de seguros exclusivo de la aseguradora, inscrito en el Registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con el número C0031B90291519, y trata tus datos en nombre y por cuenta de la aseguradora, en su condición de encargado del tratamiento.

Esto no es una elección nuestra, sino lo que establece el artículo 203.1.a) del Real Decreto-ley 3/2020, que atribuye a los agentes de seguros la condición de encargados del tratamiento de la entidad aseguradora con la que tienen contrato de agencia. En la práctica significa que, cuando pides un presupuesto, tus datos no se «ceden» a un tercero: se tratan desde el principio por cuenta de Helvetia.

Para ejercer tus derechos puedes dirigirte a Fernanluque S.L.U. en [email protected], que trasladará tu solicitud a la aseguradora, o directamente al delegado de protección de datos de Helvetia a través de los canales que la compañía publica en su web o en la dirección [email protected].

2. Finalidad del tratamiento

Los datos que recogemos dependen del formulario que utilices:

• Presupuesto de seguro de decesos: código postal, fecha de nacimiento de cada persona a asegurar, nombre, teléfono, email y comentarios.
• Presupuesto de seguro de vida: fecha de nacimiento, sexo, actividad o profesión, uso de motocicleta y cilindrada, capital orientativo, código postal, nombre, teléfono, email y comentarios. Además, de forma voluntaria, peso, altura y condición de fumador, que son datos de salud y se explican en el apartado siguiente.
• Contacto general: nombre, teléfono, email y el mensaje que escribas.

Se utilizan para elaborar el presupuesto solicitado, contactar contigo para aclarar los detalles necesarios y, si decides contratar, tramitar la póliza ante la entidad aseguradora.

Datos de salud en el formulario de vida. El peso, la altura y la condición de fumador son datos de salud, categoría especial del artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos. Los pedimos porque son los factores que la aseguradora emplea para calcular la prima de un seguro de vida, y sin ellos el presupuesto solo puede ser orientativo.

Su tratamiento tiene tres particularidades que conviene que conozcas:

• Son voluntarios. Puedes enviar el formulario dejándolos en blanco y recibir igualmente tu presupuesto; simplemente te llamaremos para afinarlo.
• Requieren tu consentimiento expreso, que otorgas marcando una casilla específica y distinta de la aceptación de esta política, conforme al artículo 9.2.a) del Reglamento. Esa casilla solo aparece si has rellenado alguno de los tres campos.
• Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior, escribiéndonos a [email protected].

Guardamos constancia del texto exacto que se te mostró al consentir, de su versión y de la fecha y hora, porque el Reglamento exige poder acreditar el consentimiento.

El resto de cuestiones de salud que la aseguradora necesite para valorar el riesgo se tratan en la conversación telefónica posterior o en el cuestionario de salud propio de la compañía, con la información y el consentimiento que en cada caso correspondan. En el campo de actividad o profesión, por favor, no incluyas información sobre tu salud.

Junto a lo que escribes en el formulario se registran unos pocos datos técnicos del envío, necesarios para dejar constancia del consentimiento y para proteger el formulario frente a envíos automatizados: la fecha y hora, la página desde la que se envió, el país deducido de la conexión y el navegador utilizado. La dirección IP no se guarda: solo se conserva un código irreversible calculado a partir de ella, que permite contar cuántos envíos llegan desde una misma conexión sin conservar la IP ni poder reconstruirla.

No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con tus datos, y no se utilizan para enviarte comunicaciones comerciales ajenas a la solicitud que has realizado salvo que lo autorices expresamente.

3. Legitimación

La base jurídica depende del tipo de dato:

• Datos ordinarios (contacto, edad, actividad, capital, uso de moto): la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, artículo 6.1.b) del Reglamento, ya que son necesarios para calcular y comunicarte el presupuesto que has pedido, junto con tu consentimiento al aceptar esta política.
• Datos de salud (peso, altura y condición de fumador): tu consentimiento explícito, artículo 9.2.a) del Reglamento, otorgado mediante una casilla específica y separada. Es la única base que ampara estos datos en esta fase, en la que todavía no existe contrato de seguro.

Puedes retirar cualquiera de esos consentimientos en cualquier momento escribiendo a [email protected], sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

Los campos señalados como obligatorios son imprescindibles para atender la solicitud: si no los facilitas, no será posible elaborar el presupuesto. Los señalados como opcionales —peso, altura y condición de fumador— puedes dejarlos en blanco: en ese caso recibirás igualmente respuesta, pero el presupuesto será orientativo y tendremos que concretarlo por teléfono.

4. Destinatarios

Tus datos se comunican a la entidad aseguradora con la que Fernanluque S.L.U. mantiene su contrato de agencia, en la medida necesaria para calcular la prima, emitir el presupuesto y, en su caso, formalizar la póliza. Dicha entidad actúa como responsable del tratamiento respecto de la información que recibe, conforme a su propia política de privacidad.

Además interviene como encargado del tratamiento Cloudflare, que presta el alojamiento de esta web, la recepción de los formularios y el almacenamiento de las solicitudes, con el correspondiente contrato de encargo. Las solicitudes se guardan en una base de datos ubicada en Europa occidental.

Los formularios están protegidos con Cloudflare Turnstile, un sistema de verificación que distingue a las personas de los programas automatizados analizando señales técnicas del navegador y de la conexión. No utiliza esa información para seguirte por otros sitios ni para elaborar perfiles publicitarios, y sin él el formulario quedaría expuesto al envío masivo automatizado.

El aviso interno de cada solicitud se recibe en una cuenta de correo electrónico gestionada por Google. No se realizan otras cesiones de datos a terceros salvo obligación legal, ni transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías previstas en la normativa de protección de datos.

5. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] o por correo postal a Calle Carmen Martínez Sancho 14 (local Helvetia), 41008 Sevilla, indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Conservación de los datos

Si finalmente no contratas el seguro, los datos de la solicitud se conservan durante el tiempo necesario para atenderla y, como máximo, un año desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión.

Si se formaliza la póliza, los datos se conservan durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado, durante los plazos de prescripción legal aplicables en materia de seguros, mercantil, fiscal y de prevención del blanqueo de capitales, quedando bloqueados y accesibles únicamente a disposición de administraciones públicas, jueces y tribunales.